医保AI客服“依保儿（辽小保）”实现全天候办事响应，进一步完美了线上医保政策征询办事。界面供给文字、语音两种解答体例，正在此根本上，依托全省14个地市医保政策动态学问库，操做更便利。简单两步操做即可进入AI客服界面，处理了跨地市需多次转接、政策解读不精准的问题。实现精准化政策解读，供给最间接、最便当的跨地区医保征询，建立起7×24小时不间断办事模式，相当于配备了“24小时不打烊的医保办事专员”；此次升级实现了便利化处事闭环，完全打破了保守人工客服“座席数量无限”的瓶颈，点一下就能听，建立了笼盖“参保—存案—结算—查询”全链条的智能应对系统，